Džepni mentor – Fokusirajte se na vašeg kupca
Автор:
Heskett, Džejms L.
Издавач:
Data status |
Јазик:
Srpski |
Година:
2014
Оригинален наслов:
/ |
Бр. на страни:
90 |
Димензии:
17 cm
|
Корица:
тврда
U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih profitabilnih odnosa sa kupcima – ali pridobijanje njihove lojalnosti zahteva naporan rad i veliku pažnju. U ovoj knjizi ćete saznati kako se procenjuje doživotna vrednost vaših kupaca i zašto se isplati graditi njihovu lojalnost. Knjiga će vam omogućiti i da:
- razumete uslužno-profitni lanac,
- iskoristite uzajamne veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti kupaca, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije,
- izgradite i usavršite proces isporuke izuzetne vrednosti.
Оценки
Сѐ уште нема оценки.