Džepni mentor – Fokusirajte se na vašeg kupca
Author:
Heskett, Džejms L.
Publisher:
Data status |
Language:
Srpski |
Year:
2014
Original title:
/ |
Num. of pages:
90 |
Dimensions:
17 cm
|
Cover:
тврда
U većini preduzeća nije dovoljno samo jednom nešto prodati kupcu. Uspeh zavisi od razvoja dugoročnih profitabilnih odnosa sa kupcima – ali pridobijanje njihove lojalnosti zahteva naporan rad i veliku pažnju. U ovoj knjizi ćete saznati kako se procenjuje doživotna vrednost vaših kupaca i zašto se isplati graditi njihovu lojalnost. Knjiga će vam omogućiti i da:
- razumete uslužno-profitni lanac,
- iskoristite uzajamne veze između zadovoljstva kupaca, lojalnosti kupaca, sposobnosti zaposlenih i profitabilnosti kompanije,
- izgradite i usavršite proces isporuke izuzetne vrednosti.
Reviews
There are no reviews yet.