Upravljanje odnosima sa potrošačima i interaktivnost
Автор:
Dašić, Goran
Издавач:
Zadužbina Andrejević |
Јазик:
Srpski |
Година:
2010
Оригинален наслов:
/ |
Бр. на страни:
100 |
Димензии:
25 cm
|
Корица:
/
Cilj ove knjige je da omogući sistematski pregled osnove, metodologije i posebnosti upravljanja odnosima sa individualnim potrošačima i interaktivne komunikacije, u cilju postizanja konkurentske prednosti preduzeća. Interaktivnost u suštini, jeste saradnja, u kojoj i preduzeće i potrošač ulažu napore da ostvare transakciju, na obostranu korist. Cilj procesa je sve veći nivo satisfakcije potrošača, koji se postiže povećavanjem saznanja preduzeća o potrošačima
Оценки
Сѐ уште нема оценки.