Žalba je poklon
Publisher:
Miloš Kramaršič - izdavač |
Language:
Srpski |
Year:
2007
Original title:
/ |
Num. of pages:
202 |
Dimensions:
21 cm
|
Cover:
/
Žalbe klijenata mogu predstavljati alarm za kompanije kada ne ostvaruju svoju osnovnu ulogu – ispunjavanje potreba klijenata. Žalbe su mehanizam za dobijanje povratnih informacija koje mogu pomoći organizacijama da brzo i efikasno promene proizvode, stilove usluga i tržišne ciljeve. Delatnosti koje ne cene značaj žalbi mogu imati veliku štetu od skupog reklamiranja putem negativnih glasina.
Reviews
There are no reviews yet.